STORI HITS – Wakil Presiden Republik Indonesia, Gibran Rakabuming Raka, mencuri perhatian publik dengan langkah uniknya membuka layanan pengaduan warga di Istana Wakil Presiden.
Program bertajuk “Lapor Mas Wapres” ini diumumkan Gibran melalui akun Instagram pribadinya pada Minggu, 10 November 2024 lalu.
Layanan ini mulai beroperasi pada Senin, 11 November 2024 di Istana Wakil Presiden, Jalan Kebon Sirih, Jakarta Pusat.
Masyarakat dapat langsung menyampaikan permasalahan mereka secara tatap muka dengan Gibran.
“Mulai besok, saya membuka pengaduan dari masyarakat secara langsung. Bapak/Ibu bisa datang ke Istana Wakil Presiden. Kami mendengar dan hadir untuk Anda,” tulis Gibran.
Jadwal dan Mekanisme
Layanan ini berlangsung setiap hari kerja, Senin-Jumat pukul 08.00-14.00 WIB, dengan jeda istirahat selama satu jam.
Untuk warga yang tidak dapat hadir langsung, pengaduan juga bisa disampaikan melalui WhatsApp di nomor 081117042207.
Pengaduan yang bisa diajukan meliputi masalah-masalah seperti:
- Kesulitan menebus ijazah sekolah
- Tidak memiliki akta lahir anak
- Tidak terdaftar dalam program bantuan sosial meskipun memenuhi syarat
- Belum memiliki BPJS Kesehatan
Siapkan Berkas dan Konfirmasi Kehadiran
Warga diminta membawa dokumen pendukung seperti KTP, SIM, akta lahir, atau surat keterangan dari pihak terkait.
