STORI HITS – Keluhan terhadap layanan Telkomsel di Kota Tambolaka, Kabupaten Sumba Barat Daya, tidak hanya terbatas pada jaringan internet yang lemot.
Pengguna kini juga mulai angkat suara mengenai harga paket data yang dinilai terlalu mahal, namun tidak sebanding dengan kualitas layanan yang diterima.
Agung, seorang pengguna Telkomsel di Tambolaka, menyatakan rasa frustrasinya terhadap koneksi internet yang lambat meski telah mengeluarkan biaya besar untuk paket data.
“Saya bayar mahal untuk paket data, tapi koneksinya lemot. Rasanya seperti buang-buang uang,” keluhnya kepada Storihits.com, Minggu, 19 Januari 2025.
Senada dengan itu, Timo, pengguna lainnya, menilai Telkomsel kurang adil terhadap pelanggan di wilayah terpencil seperti Tambolaka.
“Harga paket datanya mahal, padahal kualitas jaringan sering bermasalah. Kami yang tinggal di daerah merasa tidak mendapat layanan yang setara dengan pelanggan di kota besar,” ungkapnya.
Masalah harga mahal dan jaringan yang lambat menjadi kombinasi yang memicu kekecewaan masyarakat Tambolaka.
Sebagai provider dengan jaringan terluas di Indonesia, Telkomsel dianggap belum mampu menghadirkan layanan yang memadai di daerah terpencil.
